Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Introduction
piqmi (ci-après « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web piqmi.fr.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de localisation : position GPS en temps réel (uniquement pendant l'utilisation de l'application pour le suivi des livraisons)
- Données de livraison : adresses de prise en charge et de destination, photos de preuve de livraison
- Données financières : les informations de paiement sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Documents d'identité (livreurs) : pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance, extrait SIRET
- Données de communication : messages échangés entre client et livreur via la messagerie intégrée
- Données techniques : identifiant d'appareil (token de notification push)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer notre service de livraison
- Mettre en relation les clients et les livreurs
- Traiter les paiements et verser les gains aux livreurs
- Envoyer des notifications liées à vos livraisons
- Vérifier l'identité des livreurs
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Résoudre les litiges éventuels
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons certaines données avec :
- Stripe : pour le traitement des paiements
- Google Maps : pour la géolocalisation et le calcul d'itinéraires
- Supabase : pour l'hébergement sécurisé de la base de données
- Expo / Firebase : pour l'envoi de notifications push
Lors d'une livraison, le prénom et la note du client/livreur sont partagés entre les parties pour faciliter la communication. Le numéro de téléphone est partagé uniquement pendant une livraison active.
5. Stockage et sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Supabase (infrastructure cloud). Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les documents d'identité des livreurs sont stockés dans un espace privé avec accès restreint.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 90 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (factures, données de transaction).
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@piqmi.fr.
8. Conditions Générales d'Utilisation
En utilisant piqmi, vous acceptez que :
- Vous avez au moins 18 ans
- Les informations que vous fournissez sont exactes
- Vous n'utilisez pas le service pour transporter des produits illicites ou dangereux
- piqmi agit en tant qu'intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable des dommages causés aux colis pendant le transport
9. Cookies
Notre site web piqmi.fr utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
piqmi
Email : contact@piqmi.fr
Paris, France