Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Introduction
piqmi, édité par Piqmi SASU (ci-après « nous », « notre »), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web piqmi.fr.
2. Responsable du traitement
Piqmi SASU
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
Email : contact@piqmi.fr
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de localisation : position GPS en temps réel (uniquement pendant l'utilisation active de l'application pour le suivi des livraisons)
- Données de livraison : adresses de prise en charge et de destination, photos de preuve de livraison
- Données financières : les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Documents d'identité (livreurs) : pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance, extrait SIRET
- Données de communication : messages échangés entre client et livreur via la messagerie intégrée
- Données techniques : identifiant d'appareil (token de notification push)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour fournir le service de livraison (article 6.1.b du RGPD)
- Le consentement : pour les notifications push et la géolocalisation (article 6.1.a du RGPD)
- L'obligation légale : pour les données de facturation et de transaction (article 6.1.c du RGPD)
- L'intérêt légitime : pour la prévention des fraudes et l'amélioration du service (article 6.1.f du RGPD)
5. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer notre service de livraison
- Mettre en relation les clients et les livreurs
- Traiter les paiements et verser les gains aux livreurs
- Envoyer des notifications liées à vos livraisons
- Vérifier l'identité des livreurs
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Résoudre les litiges éventuels
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons certaines données avec :
- Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
- Google Maps : pour la géolocalisation et le calcul d'itinéraires
- Supabase : pour l'hébergement sécurisé de la base de données (serveurs en Europe)
- Expo / Firebase : pour l'envoi de notifications push
Lors d'une livraison active, le prénom et la note du client et du livreur sont partagés entre les deux parties pour faciliter la communication. Le numéro de téléphone est partagé uniquement pendant une livraison en cours.
7. Stockage et sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Supabase (infrastructure cloud européenne). Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les documents d'identité des livreurs sont stockés dans un espace privé avec accès restreint (chiffrement au repos).
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte :
- Données personnelles : supprimées sous 90 jours
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
- Documents d'identité des livreurs : supprimés sous 30 jours
9. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@piqmi.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Cookies
Notre site web piqmi.fr utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via l'application.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Piqmi SASU
47 rue Vivienne, 75002 Paris
Email : contact@piqmi.fr